Odpowiedź: Czas oczekiwania na montaż zależy od aktualnej ilości zamówień czekających na realizację. Standardowo instalacja u Klienta jest wykonywana w ciągu 2 - 3 dni roboczych od daty zgłoszenia.

Odpowiedź: Korzystanie z Internetu na większej liczbie komputerów, w obrębie tego samego lokalu wykorzystywanego przez Abonenta jest jak najbardziej możliwe. W wypadku wyrażenia przez Klienta chęci rozdzielenia łącza na kilka komputerów, przez pracowników serwisu naszej firmy instalowane są dodatkowe urządzenia, takie jak router i/lub Access Point. Liczba i rodzaj instalowanych urządzeń są zależne od typu zamówionej instalacji. Nie powoduje to wzrostu wysokości miesięcznej kwoty abonamentu, a łączny przydzielony transfer jest rozdzielany na wszystkie urządzenia Klienta podłączone do sieci.

Odpowiedź: Każda usterka wymagająca interwencji obsługi technicznej, a powstała z winy operatora jest usuwana na koszt naszej firmy. Nie dotyczy to sytuacji, w których przyczyna problemów w dostępie do Internetu związana jest z obsługą komputera i/lub oprogramowaniem karty bezprzewodowej. W tym przypadku Klient pokrywa koszty dojazdu ekipy serwisowej.